Layanan

Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1.

Persyaratan Pelayanan

1. Pasien harus datang ke Puskesmas Kepadangan, tidak boleh di wakilkan

2. Menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP)/Kartu Keluarga/Kartu Indonesia Sehat/Kartu Berobat Puskesmas Kepadangan

3. Buku KIA

2.

Sistem Mekanisme dan Prosedur

1. Pasien datang ke Puskesmas Kepadangan

2. Petugas skrining melakulan identifikasi kondisi pasien serta mengklasifikasikan klaster

3. Petugas mengarahkan pasien dengan kondisi gawat darurat ke ruang tindakan/gawat darurat untuk mendapatkan penanganan segera

4. Bila bukan termasuk kasus gawat darurat, petugas skrining memberikan nomor antrian dan mengarahkan pasien ke ruang tunggu

5. Petugas pendaftaran meregistrasi pasien sesuai nomor urut antrian kemudian mengarahkan pasien ke ruang pelayanan klaster 2 (ibu dan anak) untuk mendapatkan pemeriksaan (anamnesis dan pemeriksaan fisik) serta penanganan yang komprehensif (promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif) sesuai paket layanan pada klaster 2

6. Bila pasien membutuhkan pelayanan lainnya maka dapat dilakukan rujukan internal untuk diberikan pelayanan yang diperlukan seperti tindakan medis, laboratorium dan pelayanan di klaster lainnya

7. Setelah mendapatkan pelayanan yang sesuai, pasien dapat kembali ke petugas klaster 2 untuk konsultasi kembali jika diperlukan

8. Bila pasien membutuhkan layanan spesialistik/rujukan lainnya, maka dirujuk ke FKRTL dan fasilitas lainnya (misalnya rujukan sosial dan hukum)

9. Pasien membayarkan retribusi ke kasir

10. Pasien yang dirujuk ke FKRTL bisa langsung pulang

11. Bila pasien telah menyelesaikan seluruh pelayanan, maka dapat menuju pelayanan farmasi (jika ada resep dokter)

12. Pasien pulang

3.

Jangka Waktu Pelayanan

30 menit di luar waktu tunggu

4.

Biaya/ Tarif

- Pasien dengan JKMM : Gratis

- pasien dengan BPJS Kesehatan yang terdaftar di Puskesmas Kepadangan : Gratis

- Pasien Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 1 Tahun 2024 Tentang Pajak Daerah Dan Retribusi Daerah

5.

Produk Pelayanan

1. ANC terpadu termasuk USG, skrining HIV, Sifilis dan Hepatitis B, anemia, serta Kesehatan Gigi dan Mulut

2. Kelas Ibu Hamil

3. PMT pada ibu hamil KEK

4. Persalinan normal

5. Pelayanan pasca persalinan

6. Skrining TBC

7. Skrining Jiwa

8. Skrining Pre eclampsia

9. Skrining Penyakit Menular (HIV/AIDS,Sifilis, Hepatitis, DBD, Malaria, dan lain-lain)

10. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

11. Pelayanan Ibu dengan masalah gizi

12. Pengobatan

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/ apresiasi

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada:

Kepala Puskesmas Kepadangan

Jl. Raya Kepadangan No. 100 Tulangan, Kab. Sidoarjo

2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

1. telepon : (031) 8854215

2. email : pkm.kepadangan@gmail.com

3. whatsapp : 081335300031

4. kanal pengaduan SP4N-LAPOR

1. website www.lapor.go.id

2. SMS melalui nomor 1708

3. twitter @lapor1708