Layanan

Penyampaian Pelayanan (Service Delivery)

1.

Persyaratan Pelayanan

Resep dokter melalui aplikasi SIKUAT (Sistem Informasi Kesehatan Terpusat) dari Pelayanan kesehatan ibu hamil, bersalin, nifas/ Pelayanan kesehatan balita dan anak pra sekolah/ Pelayanan kesehatan anak usia sekolah dan remaja/ Pelayanan kesehatan usia dewasa/ Pelayanan kesehatan lanjut usia/ Pelayanan gawat darurat

2.

Sistem Mekanisme dan Prosedur

1. Pasien atau pendamping menuju pelayanan kefarmasian

2. Petugas farmasi melakukan pengkajian dan pelayanan resep

3. Petugas memanggil pasien atau pendamping sesuai nomor urut antrian

4. Petugas farmasi memberikan pelayanan informasi obat dan menyerahkan obat

3.

Jangka Waktu Pelayanan

• Resep non racikan : 30 menit

• Resep racikan : 60 menit

di luar waktu tunggu

4.

Biaya/ Tarif

Gratis

5.

Produk Pelayanan

1. Pengkajian dan pelayanan resep

2. Pelayanan informasi obat

3. Konseling

6.

Penanganan pengaduan, saran dan masukan/ apresiasi

1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang ditujukan kepada:

Kepala Puskesmas Kepadangan

Jl. Raya Kepadangan No. 100 Tulangan, Kab. Sidoarjo

2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung melalui :

1. telepon : (031) 8854215

2. email : pkm.kepadangan@gmail.com

3. whatsapp : 081335300031

4. kanal pengaduan SP4N-LAPOR

1. website www.lapor.go.id

2. SMS melalui nomor 1708

3. twitter @lapor1708